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退换货申请

2014-05-22 16:18

温馨提示:如需办理订单查询、退换货申请、在线投诉、补开发票、绑定手机/邮箱以下五项自助服务,只需点击下列相应按钮即可.
1.订单查询2.退换货申请3.在线投诉4.补开发票5.绑定手机/邮箱全球连锁商城自营无理由退货全球连锁商城自营有理由退换货入驻商家退换货运费返还规则退款时效如何申请退换货一、自营无理由退换货申请步骤:1、全球连锁商城为您提供网上申请退换货的服务,登录后进入我的全球连锁商城服务中心在线退换货申请退换货点击申请退换货自助完成退换货的申请2、进入自助退换货页面,选择退货或换货服务及您需要退换货的商品image3、填写退换货商品申请理由,并进行详细问题描述,提交图片便于客服审核image4、提交完成显示信息如下:5.如何查询退换货状态image无理由退货申请注意事项:Q:我为什么无法选择7天无理由退货?A:部分商品不支持"7天无理由退货”,详情请仔细阅读《全球连锁商城无理由退货政策》;申请7天无理由退货时,原因请务必选择"无理由退货”,不然会影响您退货申请的进度哦.
Q:我怎么看这个商品是否支持7天无理由退货?A:全球连锁商城会在相关商品页面给予您提示,并在您提交订单购买时请您确认.
标记7的商品均支持7天无理由退货.
标记为叉的商品不支持"7天无理由退货".
Q:我你们多久处理我的申请?A:客服将在1个工作日内处理您的申请,请注意查询进度哦.
Q:在描述问题框内,我需要填写那些内容?A:在"描述问题"一栏,填写您需要退货的详细原因,您详细的描述有助于客服人员更快地处理您的申请(请不要超过200个字哦),举例:Q:为何我点击提交申请无响应A:提交申请前,请仔细阅读《退换货条款》,并勾选确认,退货申请才能成功提交哦.
Q:那退货运费谁来承担?A:7天无理由退货,需要您自行承担运费将商品寄回哦.
无理由退货常见审核不通过的原因:1、根据法律规定及商品性质,您的商品不享受"7天无理由退货”政策:具体政策详见《全球连锁商城无理由退货政策》2、自您收货之日起已超出7天的处理时效3、选择的"申请理由”与实际反馈的问题不相符.
4、其他,您可以点击我的全球连锁商城-在线退换货-退换货详情,客服会将详细的原因反馈给您哦.
二、自营有理由退换货申请步骤:1、全球连锁商城为您提供网上申请退换货的服务,登录后进入我的全球连锁商城服务中心在线退换货申请退换货点击申请退换货自助完成退换货的申请2、进入自助退换货页面,选择退货或换货服务及您需要退换货的商品image3、填写退换货商品申请理由,并进行详细问题描述,提交图片便于客服审核image4、提交完成显示信息如下:5.如何查询退换货状态image有理由退换货申请注意事项:1、在您申请退换货时,需要您根据商品情况填写正确的描述,部分售后问题类型需要您上传凭证,将会加快退换货申请的处理速度哦.
如下为常见售后问题类型:有理由退换货常见审核不通过的原因:1、自您收货之日起已超出国家相关规定的处理时效2、商品问题未上传相关有效凭证3、已经通过其他渠道反馈,并正在处理中4、其他,您可以点击我的全球连锁商城-在线退换货-退换货详情查看,客服会将详细的原因反馈给您哦.
三、入驻商家退换货申请步骤:1、进入我的全球连锁商城服务中心在线退换货申请退换货点击申请退换货自助完成退换货的申请2、进入自助退换货页面,选择退货或换货服务及您需要退换货的商品image3、填写退换货商品申请理由,并进行详细问题描述,提交图片便于客服审核image4、提交完成显示信息如下:5.如何查询退换货状态image入驻商家商品退换货申请注意事项:1、在您申请退换货时,需要您根据商品情况填写正确的描述,部分售后问题类型需要您上传凭证,将会加快退换货申请的处理速度哦.
如下为常见售后问题类型:2.如有疑问,及时咨询商家在线客服哦.
入驻商家商品退换货常见审核不通过的原因:1、自您收货之日起已超出国家相关规定的处理时效2、商品问题未上传相关有效凭证.
3、已经通过其他渠道反馈,并正在处理中.
4、其他,您可以点击我的全球连锁商城-在线退换货-退换货详情查看,客服会将详细的原因反馈给您哦,或直接联系商家在线客服咨询.
自营运费返还规则:注:上门取件的商品及地域规则:1、您购买全球连锁商城自营商品15日内(含15日,自您收到商品之日起计算)因全球连锁商城原因提交退换申请且审核通过,在全球连锁商城自配送配送范围内,全球连锁商城提供免费上门取件服务(法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外).
2、您也可以登录帮助中心-配送方式-配送范围、时间及费用输入您的地址,查看是否在自配送上门取件区域范围哦.
入驻商家运费返还规则:如商品由入驻商家提供退换货服务,则您需将商品自行送至商家或邮寄至商家退货地址.
若选择邮寄,请勿使用到付方式及邮政平邮寄回.
非您个人原因导致的退换货,运费由商家承担.
如双方对运费有异议,全球连锁商城鼓励协商解决,无法协商一致的,请"联系全球连锁商城客服”解决.
退款时效image温馨提示:1.银行退款处理周期仅供参考,实际退款日期以银行为准2.如果您选择信用卡支付,退款时效3-15个工作日,最长不超过30个工作日,实际退款日期以银行为准,给您带来的不便敬请谅解.
3.为保护您的账户安全,网上支付及货到刷卡的退款,均会按照原支付卡原路返回4.退款时效从收到退货后1天起开始计算5.如果您选择支付宝账户余额支付,退货完成后,退款将即时退到您支付宝账户,最长不超过1个工作日6.使用账户余额支付货款,退款可选择退回全球连锁商城账户或者退回指定储蓄卡账户7.使用礼品卡余额或者返利余额支付货款,退款将退回对应的礼品卡余额或者返利余额中8.使用安悦一卡通支付货款,退款将退回全球连锁商城账户,退款时效为1-2个工作日9.使用非本人支付宝账户平台,再选择网银支付,商品产生退货后,退款一律退回原支付宝账户,无法直接退回银行卡10.移动支付退款时效是1-7个工作日11.万里通支付:(仅限全球连锁商城自营商品订单)A:万里通积分支付货款,退款时积分将在4个工作日内原路退回到万里通账户;B:万里通积分+现金支付货款,退款时积分将在4个工作日内原路退回到万里通账户,现金将在4个工作日内退回您当时支付使用的平安银行卡中12.微信支付:退款方式必须原路返还;财付通支付,退款后马上到财付通账户上,如果是信用卡直接支付,会在1到30个工作日退款到银行卡,,如果是借记卡,一般在1到5个工作日到银行卡;

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